UNICO 2004 - ASSISTENZA AI CONTRIBUENTI PER LA PRESENTAZIONE DELLE DICHIARAZIONI

(Ag. Entrate, Circ. 4/5/04, n. 18/E)

L'Agenzia delle Entrate ha organizzato il "Servizio di informazione e assistenza per Unico 2004" per agevolare i contribuenti nello svolgimento degli adempimenti relativi alla presentazione e alla trasmissione delle dichiarazioni.

Il servizio verrà fornito attraverso i seguenti canali operativi:

- Uffici locali;

- Servizio telematico per la trasmissione on-line delle dichiarazioni;

- Centri di assistenza telefonica che rispondono al numero 848.800.444;

- Direzioni Regionali per l'assistenza specialistica agli operatori professionali;

- Sito Internet dell'Agenzia delle Entrate e "Televideo RAI".

Uffici locali

Il servizio di informazione e assistenza, assicurato dagli Uffici locali, si estrinseca principalmente nelle seguenti attività:

1. informazioni di carattere generale sulla compilazione dei modelli di dichiarazione e promozione del servizio di trasmissione telematica;

2. compilazione e trasmissione telematica della dichiarazione Unico "persone fisiche";

3. servizio di assistenza su appuntamento telefonico o telematico;

4. sportello dedicato agli operatori professionali;

5. assistenza fiscale per le persone svantaggiate;

6. assistenza all'esterno delle strutture dell'Agenzia.

Tra le novità introdotte quest'anno si segnala che gli Uffici possono effettuare la trasmissione telematica delle dichiarazioni Modello Unico Persone Fisiche tramite:

- il servizio telematico Internet

- il servizio telematico Entratel.

L'impiego del servizio telematico Entratel da parte degli Uffici costituisce un'innovazione organizzativa rilevante, introdotta soprattutto per agevolare il lavoro di coloro che elaborano un elevato numero di dichiarazioni e che possono trarre benefici gestionali dall'invio in un unico file di una molteplicità di modelli Unico Persone Fisiche.

Assistenza telefonica

I Centri di Assistenza Telefonica forniscono assistenza ai contribuenti per la compilazione delle dichiarazioni e forniscono chiarimenti di carattere generale sulla normativa fiscale.

Per gli intermediari autorizzati all'accesso al servizio Entratel l'assistenza telefonica è dedicata alla soluzione di problemi legati a:

- connessione al servizio;

- installazione delle applicazioni e configurazione della postazione;

- utilizzo delle applicazioni relative al servizio Entratel distribuite dall'Agenzia delle Entrate;

- utilizzo di chiavi e password.

Direzioni Regionali per l'assistenza specialistica agli operatori professionali

Le Direzioni Regionali curano, con appositi gruppi di lavoro interdisciplinari, l'assistenza agli operatori professionali, agli ordini professionali, alle associazioni di categoria, ai centri di assistenza fiscale, alle amministrazioni pubbliche fornendo chiarimenti e indicazioni in ordine alle problematiche più rilevanti connesse alla presentazione e alla compilazione dei modelli di dichiarazione.

Televideo RAI

L'Agenzia delle Entrate è presente, sul Televideo nazionale della Rai, alle pagine da 390 a 394.

L'obiettivo è quello di fornire ai contribuenti un nuovo strumento per essere tempestivamente informati e aggiornati sulle novità fiscali e sui servizi offerti dall'Agenzia, e un ulteriore supporto per poter assolvere correttamente gli adempimenti tributari.