INPS - INAIL - MODIFICHE AL NUMERO VERDE DEL CONTACT CENTER

Con messaggio n. 1109 del 18 gennaio 2013, l’Inps ha reso noto che, in un’ottica di contenimento della spesa ed al fine di ridurre i costi di gestione del numero verde Inps -Inail 803.164, l’Istituto, d’intesa con l’Inail, sta predisponendo gli interventi tecnici rivolti a mantenere gratuite (per l’utenza) le sole chiamate da rete fissa.

Pertanto, a partire dallo scorso lunedì 21 gennaio 2013 saranno attivate le nuove modalità di accesso al Contact Center che prevedono:

- il numero 803.164 gratuito, riservato all’utenza che chiama da telefono fisso (irraggiungibile alle chiamate provenienti da telefoni cellulari);

- il numero 06.164164, con tariffazione a carico dell’utenza chiamante ed abilitato a ricevere esclusivamente chiamate da telefoni cellulari.

Da ultimo, l’Inps ricorda che dalla predetta data sarà disattivato il numero verde 800.462.693 dedicato all’utenza della gestione ex-ENPALS, che avrà come esclusivo punto di riferimento il Contact Center Inps-Inail, mentre non vengono modificati i numeri attualmente utilizzati dalla gestione ex-INPDAP.